一府两院传真

宁波政务服务现场管理经验推向全国

信息来源: 宁波日报 发布日期:2018-07-13 作者: 阅读次数:

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7月12日从市审管办获悉,由市行政服务中心牵头起草的《政务服务中心服务现场管理规范》国家标准已于7月1日起正式实施,宁波政务服务现场管理经验由此推向全国。

据介绍,该标准吸收和借鉴了企业6S的现场管理制度、标准与方法,对人员服务、空间、秩序、物品、设施设备、文档及监督考核评价等面向公众的各个要素进行了全面规范。比如:国标对电话、电脑、印章等都实行定位摆放,确保办公物品、私人物品摆放有序,提高了工作人员的工作效率;将会议室管理标准、物品领用流程标准制成图片作为标准对照样本,使物品空间状态、操作流程一目了然,提升了工作人员的服务水平。下一步,我市各级行政服务中心将按照国标要求,深入推进“最多跑一次”改革,进一步巩固提升服务水平。


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